Klachtenprocedure

Hoe u een kunt indienen

Als je ontevreden bent over de dienstverlening van het Haags Dierencentrum kun je een klacht indienen. Je kunt je wenden tot het Bestuur, dit kan per brief, mail of telefonisch. Het Bestuur zal de klacht in behandeling nemen.

Wij trachten binnen veertien dagen na ontvangst een reactie op de klacht te geven. Indien nodig zal er een persoonlijk gesprek plaatsvinden.

Als het een klacht omtrent de gezondheid van een geadopteerde hond of kat betreft, zal de assistente van de dierenarts of de dierenarts de klacht in behandeling nemen.