Klachtenprocedure
Heb je een klacht?
Bij het Haags Dierencentrum vinden we het belangrijk dat iedereen tevreden is over onze dienstverlening. Ben je ontevreden of wil je iets melden? Dan kun je een klacht indienen via onze klachtenprocedure Haags Dierencentrum. Wij nemen elke klacht serieus en zorgen ervoor dat deze zorgvuldig en eerlijk wordt behandeld. Op deze manier streven we naar transparantie en een goede service voor iedereen die met ons in contact komt.
Hoe dien je een klacht in?
Dit kun je op drie manieren doen:
Formulier:
Vul het formulier hieronder in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Per e-mail:
Stuur je klacht naar het management via: mirjamsmit@haagsdierencentrum.nl
Per post:
Stuur je brief naar:
Stichting Haags Dierencentrum
Lozerlaan 595
2544 MC Den Haag
t.a.v. Management
Bij het indienen van je klacht is het belangrijk dat je de volgende gegevens vermeldt:
Je naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Hierdoor kunnen wij contact met je opnemen indien dat nodig is.
Klachtenformulier
"*" geeft vereiste velden aan
Specifieke klachten over de gezondheid van dieren
Heeft je klacht betrekking op de gezondheid van een geadopteerde hond of kat? Dan wordt deze behandeld door de assistente van de dierenarts of de dierenarts zelf. Zij bekijken zorgvuldig de situatie en bepalen op basis van de beschikbare informatie welke vervolgstappen nodig zijn.
Reactietijd
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen na ontvangst van je klacht een reactie te geven. Zo zorgen we voor een snelle en transparante afhandeling.
